Powrót & Polityka wymiany
Aby złożyć wniosek o zwrot, wymianę, anulowanie zamówienia lub wycofanie z rynku UE, prosimy o przesłanie wniosku tutaj:
Powrót & Formularz wniosku o anulowanie
Jeżeli nie masz dostępu do formularza, możesz również skontaktować się z nami pod adresem hi@iphonecasehub.net. Proszę podać numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas realizacji transakcji.
Zwroty i anulowania
Prosimy o przesłanie wniosku przed odesłaniem do nas jakiegokolwiek przedmiotu. Przedmioty zwrócone bez zatwierdzonego wniosku mogą nie zostać przyjęte.
Anulowanie zamówień
Prośby o anulowanie zamówienia przyjmujemy w ciągu 12 godzin od zakupu.
Jeśli Twoje zamówienie zostanie pomyślnie anulowane przed wysyłką, pełny zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 2–3 dni roboczych.
Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz złożyć wniosek o zwrot po otrzymaniu produktu.
30-dniowa polityka zwrotów
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami, akcesoriami i oryginalnym opakowaniem. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Po przejrzeniu i zatwierdzeniu wniosku o zwrot, prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu, zawierające adres zwrotny i wszelkie wymagane dane dotyczące wysyłki.
Opłaty za przesyłkę zwrotną należy uiścić z góry. Przesyłki za pobraniem (COD) nie będą akceptowane.
Prosimy zachować numer przesyłki zwrotnej i przesłać go do nas po odesłaniu paczki. Zwroty niespełniające tych wymagań mogą zostać odrzucone.
Szkody i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, prosimy o zgłoszenie za pośrednictwem naszego formularza lub kontakt pod adresem hi@iphonecasehub.net tak szybko jak to możliwe.
Prosimy o dołączenie numeru zamówienia i wyraźnych zdjęć lub filmów przedstawiających problem, tak abyśmy mogli go przeanalizować i rozwiązać.
Giełdy
Najszybszym sposobem na wymianę produktu jest złożenie wniosku o zwrot. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na interesujący Cię produkt.
12-miesięczna gwarancja na problemy z jakością
Gwarantujemy jakość naszych produktów i oferujemy 12-miesięczną gwarancję na kwestie związane z jakością.
Aby złożyć reklamację, prosimy skorzystać z naszego formularza zgłoszeniowego lub skontaktować się z nami pod adresem hi@iphonecasehub.net podając numer zamówienia oraz zdjęcia lub filmy przedstawiające problem.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania, wypadków, nieautoryzowanych modyfikacji lub normalnego zużycia.
Wyjątki i towary nie podlegające zwrotowi
Następujące przedmioty mogą nie podlegać zwrotowi:
- Przedmioty niestandardowe lub spersonalizowane
- Karty podarunkowe
- Przedmioty używane, uszkodzone lub niekompletne
- Przedmioty bez ważnego dowodu zakupu
- Zwrócone przedmioty bez zatwierdzenia
- Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, wypadków lub nieautoryzowanych napraw
Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, wyślij wniosek przed jego odesłaniem.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub zwrócić je w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w UE, złóż wniosek tutaj:
Powrót & Formularz wniosku o anulowanie
Po wysłaniu prośby wyślemy Ci potwierdzenie jej otrzymania e-mailem i podamy dalsze kroki.
Złożony przez Ciebie przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami, akcesoriami i oryginalnym opakowaniem.Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
W przypadku pozytywnej decyzji zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.
Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może potrwać dłużej niż przetworzenie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową.
Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem hi@iphonecasehub.net.
Informacje kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, anulowania, wymiany, roszczeń gwarancyjnych lub refundacji prosimy o kontakt pod adresem:
hi@iphonecasehub.net
Godziny otwarcia:
Poniedziałek – Piątek, 9:00–18:00 (czasu Hongkongu)