Возвращаться & Политика обмена
Возвраты и отмены
Перед возвратом товара, пожалуйста, напишите нам по электронной почте:
Электронная почта: support@iphonecasehub.com
Аннулирования
Мы принимаем отмены в течение 12 часов после размещения заказа. В случае отмены заказа вы получите полный возврат средств в течение 2–3 рабочих дней. Если товар уже отправлен, заказ отменить нельзя. Если вы хотите отменить заказ, напишите нам по адресу support@iphonecasehub.com (пожалуйста, укажите номер вашего заказа или электронное письмо с подтверждением).
30-дневная безусловная гарантия возврата нераспечатанного и неиспользованного товара
Нераспечатанный и неиспользованный товар можно вернуть с полным возвратом средств в течение 30 дней с момента покупки по любой причине. Товар будет проверен на нашем складе, и возврат будет произведен после проверки упаковки. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты, чтобы узнать адрес для возврата. Стоимость обратной доставки должна быть оплачена заранее. Посылки с наложенным платежом не принимаются. По гарантийным случаям, не связанным с качеством, покупатель несет ответственность за доставку. Все товары и аксессуары должны быть в оригинальной упаковке. Возврат товаров, бывших в употреблении или находящихся в плохом состоянии, не принимается. Пожалуйста, отправьте фотографию возвращенной посылки и номер отслеживания на наш адрес электронной почты службы поддержки: support@iphonecasehub.comВ противном случае возврат не будет принят. В возврате может быть отказано, если вышеуказанные требования не соблюдены.
Товары можно вернуть в течение 15 календарных дней с даты отправки. Возврат товара по причине, не связанной с качеством, после истечения гарантийного срока будет отклонен. Если вы хотите вернуть товар, свяжитесь с нами по следующему адресу электронной почты: support@iphonecasehub.com (пожалуйста, укажите номер вашего заказа и состояние товара).
Наша служба поддержки клиентов подтвердит причину возврата и запросит фотографии товара и упаковки с разных ракурсов.
Пожалуйста, включите в свое электронное письмо следующую информацию:
1. Номер заказа
2. Фотографии, наглядно демонстрирующие внешний вид всех сторон изделия.
3. Фотография, демонстрирующая полный набор аксессуаров
4. Фото оригинальной упаковки
Обратите внимание, что 15-дневная гарантия должна соответствовать следующим требованиям:
• Товары и аксессуары в оригинальной упаковке
• Изделия и аксессуары не должны иметь трещин, вмятин, царапин и других дефектов, которые могут повлиять на стоимость при перепродаже.
Обработка возврата может занять до 10 рабочих дней после получения возврата. Обычно возврат отображается в выписке по кредитной карте в течение 7–10 рабочих дней. Разрешение спорных заказов может занять от 3 до 6 месяцев.
Гарантия 12 месяцев
Мы берём на себя ответственность за качество товара и предоставляем 12-месячную гарантию. Любое повреждение или неправильное использование товара покупателем аннулирует гарантию. Мы заменим товар или вернём деньги после подтверждения. support@iphonecasehub.com (пожалуйста, укажите номер вашего заказа и статус товара).
Просроченные или невыплаченные возвраты
Если вы ещё не получили возврат средств, пожалуйста, ещё раз проверьте свой банковский счёт и свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту. Официальное зачисление возврата может занять некоторое время. Если вы ещё не получили возврат средств, свяжитесь с нами по адресу support@iphonecasehub.com.
Исключения
The iPhoneCaseHub.com Гарантия не распространяется на:
• Случайное злоупотребление/повреждение
• Ущерб от стихийных бедствий (молнии, торнадо, ураганы и т. д.)
• Несанкционированная модификация/ремонт/разборка или использование не в соответствии с официальными инструкциями или руководствами
• Вопросы, не связанные с качеством
• Товары, купленные у неавторизованных продавцов
• Использование в определенных целях, которые отличаются от обычного использования потребителями
• Вещи, которые были утеряны/украдены/бесплатно/возвращены
• Если у вас нет действительного подтверждения покупки
Контактная информация
По любым вопросам, за помощью или отзывом обращайтесь к нам по адресу:
Электронная почта: support@iphonecasehub.com
Часы работы: С понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (по гонконгскому времени)